Olá! O Vale Bônus da Vivo é um crédito temporário que a operadora oferece em algumas situações, como quando você recarrega um valor mínimo ou atende a uma promoção específica.
A forma de usar depende **do tipo de bônus** que você recebeu. Aqui está um guia geral:
### Como o Vale Bônus Funciona (Normalmente):
1. **É Acionado Automaticamente:** Na maioria dos casos, quando seu saldo principal (recarga) acaba, o sistema automaticamente passa a usar o crédito do Vale Bônus para suas próximas ligações, SMS e uso de internet, desde que esteja dentro da validade e das regras.
2. **Tem Validade:** O bônus é temporário! Fique atento à data de expiração. Após essa data, ele some.
3. **Pode ter Restrições:** Alguns bônus são válidos apenas para:
* Ligações para uma operadora específica (ex: só para Vivo).
* Uso em horários específicos (ex: somente à noite).
* Apenas para internet móvel.
### Como Descobrir os Detalhes do *Seu* Vale Bônus (É Essencial!):
Para saber **exatamente** como usar o seu, qual a validade e se há restrições, você **precisa consultar as condições específicas** da oferta que você ativou.
**Formas de Consultar:**
1. **SMS de Confirmação:** Revise a mensagem que a Vivo enviou quando você ativou a promoção ou recarregou. Ela sempre traz os termos.
2. **USSD (Código de Discagem Rápida):**
* Disque ***111#** e pressione a tecla de chamar.
* Um menu irá aparecer no seu celular. Navegue até a opção relacionada a **”Promoções”**, **”Bônus”** ou **”Consultar Saldo”**.
* Às vezes, o saldo do bônus aparece separado do saldo principal.
3. **Meu Vivo App:** Baixe o aplicativo “Meu Vivo” na App Store ou Google Play. Faça login com seu número. Nele você consegue ver detalhadamente:
* Saldo principal e saldo de bônus.
* Data de validade do bônus.
* Histórico de consumo.
4. **Atendimento ao Cliente:**
* **Ligue Grátis:** 1058 (de qualquer telefone).
* **Chat Online:** Pelo site ou aplicativo “Meu Vivo”.
### Dicas Importantes:
* **O bônus é usado por último? Não necessariamente.** Depende da regra. Em muitas promoções, o bônus (especialmente de internet) tem prioridade e é consumido antes do seu pacote principal.
* **Para recargas de valor baixo,** o bônus costuma ser ativado **após a expiração do saldo da recarga**.
* **Leia a letra miúda:** Sempre confira se o bônus é para ligações locais, DDD, internet, etc.
**Resumo Rápido da Etapa de Uso:**
1. **Consulte** as regras do seu bônus (por SMS, App ou ***111#**).
2. **Use** seu telefone normalmente (para ligações, internet, etc.).
3. O sistema da Vivo **automaticamente** utilizará o bônus quando for aplicável, seguindo as regras da oferta.
4. **Fique de olho na validade** para não perdê-lo.
Se você tiver o código da promoção ou souber exatamente como recebeu o vale bônus (ex: “recarregou R$ 15 e ganhou”), posso tentar ajudar com informações mais específicas!
